Supprimer votre compte Alo Docteur

1. Comment supprimer

Dans l'application : Profil (patients) ou Réglages (médecins) → Supprimer mon compte. Sur le web : Réglages → Supprimer mon compte.

Sans l'application : écrivez à support@alo-docteur.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte Alo Docteur ».

Les visites à venir sont annulées et remboursées selon notre politique de remboursement. Dans les 30 jours, vous pouvez vous reconnecter et choisir « Garder mon compte » ; les visites annulées ne sont pas rétablies.

2. Ce qui est supprimé

Après 30 jours, votre compte, votre profil et vos identifiants de connexion sont supprimés et votre compte est anonymisé.

3. Ce qui est conservé

Pour respecter nos obligations légales, nous conservons les dossiers médicaux et les données de paiement 10 ans. Les demandes d'assistance et journaux d'accès sont conservés 3 ans, et les sauvegardes jusqu'à 12 mois. Les notes et fichiers d'un médecin restent dans le dossier de ses patients.