Conditions générales d'utilisation

1. Acceptation

Les présentes conditions constituent un contrat entre vous et Société Bonavie, SUARL, RNE 2001955Q, Route de Teniour km 9, rue Afrique, 3041 Sakiet Ezzit, Sfax, Tunisie (« Alo Docteur »). En utilisant les applications ou le site Alo Docteur, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité.

2. Pas pour les urgences

Alo Docteur n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence, appelez le 190 (SAMU) en Tunisie ou le numéro d'urgence local.

3. Le service

Alo Docteur met en relation des patients avec des médecins indépendants et agréés pour des consultations vidéo. Les médecins sont seuls responsables de leurs avis médicaux, prescriptions et traitements. Alo Docteur n'exerce pas la médecine.

L'application n'est pas un dispositif médical et ne diagnostique, ne traite, ne guérit ni ne prévient aucune affection. Consultez un médecin avant toute décision concernant votre santé.

4. Votre compte

Vous devez avoir 18 ans ou plus. Fournissez des informations exactes et gardez vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de l'utilisation de votre compte. N'utilisez pas le service de manière abusive, n'enregistrez pas une consultation sans consentement, n'accédez pas aux données d'autrui et ne téléversez pas de contenu illicite.

5. Paiement et remboursements

Le prix est affiché dans l'application avant confirmation ; il s'entend TTC et est payé en ligne à la réservation. Les annulations et remboursements suivent notre politique de remboursement.

6. Médecins

Les médecins doivent détenir une autorisation d'exercer en Tunisie en cours de validité, être inscrits à l'Ordre des médecins et respecter les règles applicables à la télémédecine et à leur profession. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions.

7. Responsabilité

Le service est fourni en l'état de sa disponibilité. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la visite concernée. Nous ne sommes pas responsables des actes médicaux des médecins.

8. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit tunisien. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de Sfax.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut de page indique la version en vigueur. Contact : support@alo-docteur.com, +216 48 108 068.