Politique de remboursement et d'annulation

1. Remboursements

• Vous annulez avant le début de la visite : remboursement intégral.
• Le médecin annule, ou la visite ne peut pas avoir lieu à cause d'un problème de notre côté : remboursement intégral.
• Un appel urgent qu'aucun médecin n'accepte : remboursement intégral.
• Une visite qui a eu lieu, ou à laquelle vous ne vous êtes pas présenté, n'est pas remboursée, sauf une visite traduite dont la traduction a échoué.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé, ou par virement bancaire si ce n'est pas possible. Vous pouvez vous rétracter en annulant avant le début de la visite ; une fois commencée à votre demande, la rétractation ne s'applique plus.

2. Contact

Questions sur un paiement : support@alo-docteur.com. Cette politique ne limite pas vos droits au titre du droit tunisien de la consommation.