حذف حسابك على Alo Docteur

1. طريقة الحذف

في التطبيق: الملف الشخصي (للمرضى) أو الإعدادات (للأطباء) ← حذف حسابي. على الويب: الإعدادات ← حذف حسابي.

بدون التطبيق: راسلنا على support@alo-docteur.com من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، بموضوع «حذف حسابي على Alo Docteur».

تُلغى الزيارات القادمة وتُسترد قيمتها وفق سياسة الاسترداد. وخلال 30 يومًا، يمكنك تسجيل الدخول واختيار «الاحتفاظ بحسابي»؛ ولا تُستعاد الزيارات الملغاة.

2. ما الذي يُحذف

بعد 30 يومًا، يُحذف حسابك وملفك الشخصي وبيانات الدخول، ويُجعل حسابك مجهول الهوية.

3. ما الذي نحتفظ به

للوفاء بالتزاماتنا القانونية، نحتفظ بالملفات الطبية وبيانات الدفع لمدة 10 سنوات. ونحتفظ بطلبات الدعم وسجلات الدخول لمدة 3 سنوات، وبالنسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 12 شهرًا. وتبقى ملاحظات الطبيب وملفاته في ملفات مرضاه.