سياسة الاسترداد والإلغاء

1. الاسترداد

• تلغي قبل بدء الزيارة: استرداد كامل.
• يلغي الطبيب، أو تتعذّر الزيارة بسبب مشكل من جهتنا: استرداد كامل.
• مكالمة عاجلة لم يقبلها أي طبيب: استرداد كامل.
• لا تُسترد قيمة زيارة تمّت أو لم تحضرها، باستثناء زيارة مترجمة تعذّرت فيها الترجمة.

تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع التي استعملتها، أو بتحويل بنكي إذا تعذّر ذلك. يمكنك العدول بإلغاء الزيارة قبل بدئها؛ وبعد أن تبدأ بطلب منك، لا يعود حق العدول قائمًا.

2. التواصل

أسئلة حول عملية دفع: support@alo-docteur.com. لا تحدّ هذه السياسة من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك التونسي.